Envíos y devoluciones

ENVÍO

ENVÍO GRATUITO A PENÍNSULA (ES) PARA TODOS LOS PEDIDOS

¿A QUÉ TERRITORIOS REALIZÁIS ENVÍOS?

España (Península, Baleares y Canarias), Portugal, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido. Para otros territorios, por favor, ponerse en contacto.

¿TIEMPO Y COSTE DEL ENVÍO?

  • Península y Baleares 48/72h – gratuito para cualquier pedido
  • Península urgente 24h – 6€, gratuito pedidos superiores a 100€
  • Baleares urgente 24/48h – 6€, gratuito pedidos superiores a 100€
  • Canarias 48/72h – 10€, gratuito pedidos superiores a 150€
  • Portugal 24h – 10€, gratuito pedidos superiores 150€
  • Reino Unido, Francia, Italia y Alemania 4 días – 15€, gratuito pedidos superiores a 200€

*Estos plazos de envío se aplican a productos en stock, aquellos que han de ser confeccionados expresamente para el cliente suponen un plazo mayor hasta su recepción.

ADUANAS

Los gastos de aduanas correrán a cargo del cliente. LYDIA VALLEDOR no se hace responsable del importe requerido y cualquier gasto producido por el rechazo del paquete será descontado de la cantidad a reembolsar.

DEVOLUCIONES

LOS PRODUCTOS FABRICADOS O MODIFICADOS EXPRESAMENTE PARA EL CLIENTE NO ADMITEN DEVOLUCIONES

¿SON GRATUITAS?

El primer cambio, tanto de talla como por otro producto, será gratuito para aquellos pedidos que hayan sido enviados en territorio peninsular. Si se realiza desde otro territorio su coste varía.

En caso de realizar una devolución será asumida por el cliente, variando su coste entre 6 y 15€ en función del territorio desde el que se realiza.

¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Desde la recepción del pedido el usuario dispone de 48 horas para probarlo y notificar que desea una devolución, LYDIA VALLEDOR se compromete a su reembolso a través del medio del pago efectuado. Tras haber sido notificada la devolución dispone de 14 días hábiles para hacer llegar el paquete.

En caso de sobrepasar el tiempo estipulado para la notificación no se devolverá el dinero. Dispone de 14 días para notificar y realizar la devolución, entonces, se otorgará un vale o código sin fecha de caducidad para usar en nuestra tienda física o a través de la tienda online.

El reembolso se hará efectivo en los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto y tras comprobar que cumple los requisitos expuestos a continuación.

ASPECTOS GENERALES

Para su correcta devolución el artículo debe estar en perfecto estado, con las etiquetas, sin signos de uso o manipulación y en su embalaje original. En caso contrario LYDIA VALLEDOR se reserva el derecho de admitir la devolución;aplicable igualmente si en la prueba de la prenda -para el servicio de entrega a domicilio- dicho artículo se mancha, estropea o daña.

LOS PRODUCTOS FABRICADOS O MODIFICADOS EXPRESAMENTE PARA EL CLIENTE NO ADMITEN DEVOLUCIONES

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el caso extraordinario de recibir un producto que presenta algún tipo de tara o desperfecto, rogamos al usuario ponerse en contacto inmediatamente y hacer saber la disconformidad existente (tara/error). Dispone de un plazo de 48 horas para notificarlo.

El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución del producto. Una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable si procede al reembolso o la sustitución por un producto idéntico al adquirido.

Superado el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido no se aceptará ninguna reclamación por tara o desperfecto, pudiendo rechazar el producto para su devolución.

Atenderemos tus consultas a través del teléfono 984 15 79 73 o del correo electrónico lydiavalledor@gmail.com